-->

Kebijakan Privasi

📅 Terakhir Diupdate: 19 Maret 2026 | 📖 Kebijakan & Legal

Kebijakan privasi mengenai pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi di Toyota Medan sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia.

📋 Pendahuluan

Selamat datang di Toyota Medan (PT. Deltamas Surya Indah Mulia). Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda:

  • Mengunjungi website kami (toyotamedantrust.com)
  • Mengisi formulir konsultasi atau booking service
  • Melakukan transaksi pembelian mobil
  • Menggunakan layanan servis berkala
  • Berinteraksi dengan kami via WhatsApp, telepon, atau email
  • Mengikuti promo atau program loyalitas kami

💡 Penting: Dengan menggunakan website dan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

📊 Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda. Data tersebut meliputi:

A. Data yang Anda Berikan Langsung

Kategori Data Contoh Data Tujuan
Identitas Pribadi Nama lengkap, NIK, tanggal lahir, jenis kelamin Verifikasi identitas, proses kredit
Kontak Nomor telepon, email, alamat lengkap Komunikasi, pengiriman dokumen
Finansial Penghasilan, rekening bank, NPWP, slip gaji Proses kredit, verifikasi kemampuan bayar
Kendaraan Model mobil, nomor polisi, VIN, tahun pembuatan Layanan servis, garansi, recall
Transaksi Riwayat pembelian, servis, pembayaran Layanan purna jual, warranty claim

B. Data yang Dikumpulkan Otomatis

  • Data Perangkat: IP address, jenis browser, sistem operasi, device ID
  • Data Aktivitas: Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, durasi sesi
  • Data Lokasi: Lokasi umum (kota/kabupaten) untuk personalisasi konten
  • Cookies: Informasi yang disimpan di browser Anda untuk pengalaman yang lebih baik

⚠️ Catatan: Kami TIDAK mengumpulkan data sensitif seperti agama, ras, orientasi politik, data kesehatan, atau data biometrik kecuali diperlukan untuk tujuan spesifik dengan persetujuan eksplisit Anda.

🎯 Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi Anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

✅ Layanan Utama

  • Proses pembelian mobil baru/bekas
  • Layanan servis berkala
  • Klaim garansi
  • Booking test drive

✅ Komunikasi

  • Konfirmasi booking
  • Update status servis
  • Reminder servis berkala
  • Respon inquiry

✅ Promo & Marketing

  • Info promo terbaru
  • Program loyalitas
  • Event & exhibition
  • Dengan persetujuan Anda

✅ Kepatuhan Hukum

  • Kepatuhan UU PDP
  • Reporting ke Toyota Astra
  • Audit internal
  • Pencegahan fraud

🤝 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami TIDAK menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data Anda hanya dibagikan dalam situasi berikut:

Pihak yang Menerima Data:

Pihak Ketiga Data yang Dibagikan Tujuan
Toyota Astra Motor Data pembelian, kendaraan, garansi Registrasi garansi, recall, program nasional
Leasing/Bank Data identitas, finansial, pekerjaan Proses kredit (dengan persetujuan Anda)
Asuransi Data kendaraan, kepemilikan Proses klaim asuransi
Vendor IT & Hosting Data website (cookies, analytics) Maintenance website, security
Instansi Pemerintah Data sesuai permintaan hukum Kepatuhan regulasi, pajak, SAMSAT

✅ Jaminan: Semua pihak ketiga yang menerima data Anda terikat dengan perjanjian kerahasiaan dan wajib melindungi data sesuai standar yang kami terapkan.

🛡️ Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi Anda:

Langkah Keamanan yang Diterapkan:

  • Enkripsi Data: Data sensitif dienkripsi saat transmisi (SSL/TLS) dan penyimpanan
  • Akses Terbatas: Hanya karyawan berwenang yang dapat mengakses data pribadi
  • Firewall & Security: Sistem keamanan website untuk mencegah akses tidak sah
  • Training Karyawan: Pelatihan reguler tentang proteksi data pribadi
  • Audit Berkala: Review keamanan sistem secara berkala
  • Backup Data: Backup reguler untuk mencegah kehilangan data

⚠️ Peringatan: Meskipun kami menerapkan langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang 100% aman. Jika terjadi kebocoran data, kami akan memberitahu Anda sesuai ketentuan UU PDP.

👤 Hak Anda Sebagai Pengguna

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

📋 Hak Akses

Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.

✏️ Hak Perbaikan

Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.

🗑️ Hak Penghapusan

Meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu sesuai UU.

🚫 Hak Pembatasan

Meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda.

📤 Hak Portabilitas

Meminta transfer data ke sistem lain dalam format terstruktur.

❌ Hak Penolakan

Menolak pemrosesan data untuk marketing (opt-out).

Cara Menggunakan Hak Anda:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui:

  • 📞 Telepon: 0813-7672-8929
  • 💬 WhatsApp: 0813-7672-8929
  • 📍 Kunjungi: Dealer Toyota Medan (Balai Kota, SM. Raja, atau Thamrin)

⏱️ Respon Time: Kami akan merespon permintaan Anda dalam waktu maksimal 3x24 jam.

🍪 Cookies & Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna:

Jenis Cookies yang Digunakan:

Jenis Cookie Tujuan Durasi
Essential Cookies Fungsionalitas dasar website Sesi browser
Analytics Cookies Google Analytics untuk statistik pengunjung 2 tahun
Marketing Cookies Personalisasi iklan (dengan persetujuan) 1 tahun

Cara Mengelola Cookies:

  • Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser
  • Menonaktifkan cookies mungkin mempengaruhi fungsionalitas website
  • Google Analytics Opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout

📅 Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini:

Periode Penyimpanan Data:

  • Data Transaksi: 10 tahun (sesuai ketentuan pajak & garansi)
  • Data Servis: Selama masa kepemilikan kendaraan + 5 tahun
  • Data Marketing: Hingga Anda opt-out atau 2 tahun sejak interaksi terakhir
  • Data Website: 26 bulan (Google Analytics default)
  • Data Kredit: 5 tahun setelah kredit lunas (sesuai OJK)

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai ketentuan UU PDP.

📝 Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik atau regulasi.

📢 Notifikasi: Perubahan material akan diberitahukan melalui email, WhatsApp, atau pengumuman di website kami minimal 7 hari sebelum berlaku.

Riwayat Perubahan:

  • 5 Maret 2026: Update untuk kepatuhan UU PDP (UU No. 27 Tahun 2022)
  • 1 Januari 2025: Penambahan section hak pengguna
  • 1 Maret 2024: Kebijakan Privasi pertama kali diterbitkan

📞 Kontak Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

🔒 Data Protection Officer (DPO)

📧

Email

1toyotamedan@gmail.com

📞

Telepon

0813-7672-8929

💬

WhatsApp

0813-7672-8929

✅ Komitmen Kami: Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap keluhan privasi dalam waktu maksimal 7x24 jam. Jika tidak puas dengan respon kami, Anda dapat menghubungi otoritas pelindungan data pribadi Indonesia.

📄 Dokumen Legal Lainnya

Lihat juga dokumen legal lainnya untuk informasi lengkap tentang layanan kami:

❓ Masih Ada Pertanyaan Tentang Privasi?

Tim Data Protection Officer kami siap membantu Anda memahami hak-hak privasi Anda. Respon dalam 3x24 jam!

🕐 Jam Operasional: Senin - Sabtu, 08:00 - 17:00 WIB

📍 Lokasi: 3 Dealer di Medan - Balai Kota, SM. Raja, & M. H. Thamrin